Quer falar com o Jogos De Carro? O atendimento por escrito é realizado por um único endereço de e-mail, para dúvidas sobre jogos, conteúdo, publicidade, privacidade e pedidos relacionados a direitos. Não é necessário preencher formulário.
E-mail oficial
Para facilitar a identificação, informe um assunto objetivo e o link da página relacionada. Use o e-mail mesmo que o problema tenha ocorrido dentro de um jogo. Não é preciso criar uma conta para enviar uma mensagem.
Qual assunto devo escolher?
| Assunto sugerido | Quando utilizar | Informação mais útil |
|---|---|---|
| Jogo não funciona | Tela branca, travamento, comando sem resposta | URL do jogo, aparelho, navegador e mensagem exibida |
| Correção de conteúdo | Descrição, controle, título ou imagem incorreta | URL, trecho a corrigir e informação correta, se souber |
| Anúncio suspeito | Publicidade enganosa, invasiva ou inadequada | URL do jogo, horário e descrição ou captura segura do anúncio |
| Privacidade / LGPD | Acesso, correção, eliminação, revogação ou dúvida sobre dados | Direito pretendido e contexto da solicitação |
| Direitos e remoção | Uso indevido de obra, marca, imagem ou conteúdo pessoal | URL específica, material identificado e fundamento do pedido |
| Segurança infantil | Conteúdo ou contato preocupante envolvendo menores | Link, o que ocorreu e indicação de urgência, sem expor a vítima |
| Acessibilidade | Dificuldade de navegar, ler ou controlar elementos da página | Link, ação tentada e barreira encontrada |
Para problemas com um título, consulte antes Reportar um Problema. Para questões jurídicas relacionadas a um conteúdo, leia Solicitação de Remoção.
Exemplo de mensagem objetiva
Assunto: Jogo não funciona — Fire Truck Driving Simulator
Mensagem: “A página https://www.jogodecarrogratis.com/jogo/fire-truck-driving-simulator/ abre, mas a área do jogo continua em branco depois de clicar em ‘Jogar agora’. Uso o Chrome em um celular Android. Tentei ‘Recarregar’ e o problema continuou.”
Não é obrigatório enviar captura de tela. Se optar por anexá-la, oculte nomes, notificações, contas, localização e outros dados pessoais antes de enviar.
Privacidade e informações sensíveis
Não envie senhas, códigos de verificação, números de cartão, documentos completos ou dados de crianças por iniciativa própria. Um pedido relacionado à LGPD deve descrever o direito pretendido, sem anexar documentos desnecessários. Caso seja necessária alguma confirmação para proteger informações pessoais, poderemos explicar o procedimento adequado na resposta. O tratamento dessas mensagens é descrito na Política de Privacidade.
Endereço para correspondência
Jogos De Carro
Rodovia Domingos Correa, Km 9
Zona Rural, São José do Goiabal – MG
CEP 35986-000, Brasil.
Para comunicações do dia a dia, dê preferência ao e-mail. O endereço acima é informado para correspondência do site; não representa atendimento presencial aberto ao público.
Quem revisa relatos sobre os jogos?
João Pedro da Silva é o único autor do site e o responsável principal pela revisão editorial e pela conferência dos jogos publicados. Mensagens sobre controles incorretos, descrições, dificuldades de carregamento e adequação do conteúdo servem de referência para essa análise. Para assuntos de privacidade, direitos ou segurança, utilize o mesmo e-mail oficial; não há um formulário separado nem outro endereço eletrônico de atendimento.
O que acontece depois do envio?
A mensagem permite identificar e examinar o assunto. Dependendo do caso, a providência pode ser uma correção de texto, a retirada de uma referência, a avaliação de um anúncio ou o encaminhamento adequado da informação. O recebimento não garante uma solução específica nem um prazo fixo para toda categoria de pedido. Os prazos determinados pela legislação, quando aplicáveis, continuam sendo observados.
Se houver perigo imediato ou suspeita de abuso contra menores, procure também os serviços públicos competentes. O contato por e-mail com o site não substitui o acionamento das autoridades.